正当人们还停留在三星Note7爆炸们的余波之中,苹果旗舰机iPhone7自发售以来也被爆出存在各种大大小小的问题。
但近日不少机主反映,新入手的iPhone7手机常出现接不通电话,摄像头处有“滋滋”的杂音等问题,数百用户还专门建QQ群“吐槽”。
多位iPhone7用户称手机出现各种问题。微博截图
买了iPhone7自己“老消失”
来自山东的王先生称,自从换了苹果7手机后,这段时间自己“老消失”。
10月3日,王先生从某电商苹果手机旗舰店购买了一部苹果iPhone7手机。入手第二天,王先生发现这部手机有问题。“家人早上跟我打电话说我不在服务区,但我的手机平时从不关机,信号也没问题。”此后,王先生多次用别人的手机给自己打电话,发现确实会出现打不通的情况。“尤其是锁屏待机一晚上后,第二天早晨百分之百打不通。”
为了解决这个问题,王先生曾致电京东商城、苹果客服,也重置过网络,换过SIM卡,但手机仍会出现类似情况。“上网正常,但是短信、电话都进不来,有时候上网要收验证码,结果短信怎么也发不过来,这时候得拨出去一个电话或者重启手机才能恢复正常。”最终,王先生选择退货。
更换新机后仍然“失联”
来自合肥的李先生也有相同的经历。9月11日,李先生在另一家电商的AppleStore官方旗舰店购买一部G银色iPhone7手机,9月19日收到货。
使用几天后,“我老婆发现我手机打不通,语音提示称‘不在服务区’。”李先生说,后来老婆拨打办公室的座机才能联系他。“我很奇怪,我检查了一下手机,4G信号都是正常的,打出电话测试也是正常的。”
随后,李先生就用固定电话拨打自己的手机,发现确实打不通,“提示不在服务区,我以为是信号暂时的问题,但接下来几天里,一直出现这种情况。”李先生表示,手机一般锁屏待机一段时间,就会出现这种问题。
9月29日,李先生将手机拿到苹果授权服务商——直信创邺合肥店检测。故障诊断及分析过程显示:软件恢复,插入良好SIM卡测试,机器间歇性无法接通电话,使用联通卡,故障明显,VMI和微观检测通过。诊断结果为:更换iPhone7、GB、银色。10月5日中午,李先生拿到新换的机器。“结果到了晚上,又出现不在服务区的情况了。”
由于无法正常使用手机,李先生很气愤。他希望苹果官方可以出面回应此事,并提出解决办法。“毕竟是多买的手机,现在最基本的接听功能都无法满足。”
李先生手机检测报告单,故障诊断为“间歇性”无法接通电话。受访者供图
数百用户建群“吐槽”
在网上查询后,李先生发现不少机主的有类似经历。9月30日,李先生新建名为“iPhone7不在服务区”的QQ群,截止到10月12日下午一点,已有人入群,10月12日晚上八点,QQ群人数达到人。
10月12日下午,QQ群中的网友你一言我一句,开始吐槽苹果iPhone7及7plus手机的通话故障。20余名机主表示,自己均遇到“接不通”电话的问题,“待机一段时间后,就会出现这种情况。”
多位iPhone7用户在