扎根基层，服务一线
--记乘务资源中心践行一线工作法
客舱服务部乘务资源中心在保障航班平稳运行，为生产提供科学合理的乘务资源保障的前提下，秉持“以人为本”、“扎根基层，服务一线”的工作理念，践行长安航空“家文化”，致力于为乘务团队提供真心贴心暖心的员工关爱措施，不断提高乘务员对公司的认同感、归属感，用实际行动践行“员工是最宝贵的财富”的要求。
多年来，乘务资源中心积极创新员工关爱*策，在遵循传统资源关爱*策的前提下，积极广泛听取一线声音，持续完善并开发员工真正满意的关爱*策。长期的一线声音收集与各项关爱*策的积极执行，得到了一线乘务员的广泛认可，务实的*策环境，畅通的沟通渠道，融洽的工作氛围，使得“乘务资源”与“乘务团队”这对行业内普遍存在的“天然对立方”，在长安航空成为和谐相处、配合默契的“好搭档”。这也将激励着乘务资源中心不断深挖业务潜能，为大家提供更科学更广泛的关爱*策而不懈努力！
今天，小编归纳总结了乘务资源中心现行的各类“员工关爱*策”，方便大家查阅。
Part1
创新关爱措施篇
孩子生日保障休息
为了让CC们能在孩子生日当天陪伴孩子度过一个温馨的生日，乘务资源中心收集乘务员每一名孩子的出生日期，建立专项监控台账，并保障乘务员在孩子生日当天本站休息1天（每个孩子均保障哦~）。
中、高考期间保障休息
为了让学生家长在孩子中、高考期间给孩子提供精心照顾，乘务资源中心为陪考家长乘务员保障孩子中、高考期间休息。
乘务员参与计划编排工作
提前收集乘务员参与排班的个人意愿申请，安排申请人员利用1周时间参加计划编排工作，了解调度运行调整工作。让乘务员参与排班，实现个性化计划编排。在乘务员参与计划编排期间，与乘务员沟通了解一线乘务员对计划编排、调度调整等工作的想法及建议。
收集乘务员易疲劳航线
每次航班换季后一个月内，乘务资源中心对航线进行梳理，并将航线情况邮件发送所有乘务员，乘务可选出疲劳度较高的航线。乘务资源中心统计分析乘务员反馈结果后，发布易疲劳航线排名情况。在后续乘务计划编排时，确保疲劳航线不多于1班/周，规避连续执行疲劳航线的情况。
个性化飞行意愿的收集（过夜意愿、早晚班申请）
为了更好地满足乘务员个性化的飞行需求，乘务员可以根据个人意愿申请执行过夜航线，也可根据个人的作息习惯，申请执行早班或晚班的意愿，乘务资源中心在计划编排过程中将优先根据每名乘务员个性化的申请需求进行计划编排。
“三八节”航班保障
乘务员作为女性成员占比较大的群体，乘务资源中心为保障女性乘务员欢度节日，“三八节”当日优先安排男性乘务员执行航班，女性乘务员也可申请“闺蜜同飞”。年“三八节”当日共计安排33名男性乘务员执行航班，出勤率占比37.1%。保障18名女性乘务员“闺蜜同飞”申请。
疫情期间交通捆绑飞行
疫情期间，由于交通出行受限。乘务资源中心为保障乘务员出行便利，收集居住地临近可一同开车出行的乘务员名单，安排乘务员捆绑飞行。
Part2
传统关爱措施篇
特殊申请休息
由于乘务员飞行计划的特殊性，乘务员的休息时间不固定。乘务资源中心为乘务员提供了申请固定休息时间的渠道，乘务员可以根据个人的需求申请安排固定的48小时的休息时间。
生日保障休息
为了让CC们能在生日当天愉快庆生，乘务资源中心为每一位乘务员保障生日当天休息1天。
双飞家庭保障休息
夫妻均为空勤人员的双飞家庭由于职业特殊性，经常无法同时休息，考虑到双飞家庭的实际情况，乘务资源中心为双飞家庭增加每月1次的“双飞家庭特殊申请休息”（可连休两天，也可拆分使用）。
宽松的换班*策
为大家提供宽松的换班*策环境，提供了长达每周5天的线上换班申请时间，同时还有线下的遇到特殊情况时的病事假换班*策，月总换班次数基本没有限制，男女配备比例限制均为换班进行了让步。据了解，我司执行的换班*策是目前海航系各航司中最宽松的哦~
春节飞行计划关爱方案
为了让乘务员在春节假期能与家人团聚，乘务资源中心制定了春节飞行计划照顾方案。保障前一年除夕、初一执行航班的乘务员当年除夕、初一休息。年春节合计保障乘务员人休息。
六一儿童节保障休息
为了让各位妈妈乘务员能够陪伴宝贝们度过快乐的六一儿童节，乘务资源中心为各位妈妈乘务员保障六一儿童节休息1天。
乘务资源中心将秉持合法合规合理、公平公正公开的原则，持续落实并丰富员工关爱措施，提升员工满意度。也欢迎广大乘务员们有任何问题或建议随时与乘务资源中心沟通和交流。
祝大家生活愉快！飞行顺利！
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